Informativa sui rimborsi

Politica dei Resi

Condizioni per il recesso e la restituzione dei prodotti acquistati online

Aggiornata: Aprile 2026


Normativa di riferimento

Il diritto di recesso è disciplinato dagli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da consumatori privati sul sito https://abbigliamentodagigiemonica.com/.


1. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005.


2. Come richiedere il reso

Passo 1 — Contatta il servizio clienti

Invia una e-mail a abbigliamentodagigiemonica@gmail.com indicando:

  • Numero d'ordine.

  • Codice/descrizione del prodotto da restituire.

  • Motivazione del reso (facoltativa ma utile per migliorare il servizio).

  • Fotografia in formato JPG del capo, ben visibile su superficie piana e in condizioni di luce adeguata.


Passo 2 — Attendi l'autorizzazione

Il team di Abbigliamento da Gigi e Monica esaminerà la richiesta e risponderà via e-mail entro 2 giorni lavorativi, comunicando l'autorizzazione o il motivo dell'eventuale rifiuto.


Passo 3 — Spedisci il reso

Una volta ricevuta l'e-mail di autorizzazione, il cliente ha 5 giorni lavorativi per spedire il pacco al seguente indirizzo:


Vacca Stefania — Abbigliamento da Gigi e Monica

Via del Brugo 11, 20025 Legnano (MI)


3. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni, a pena di rifiuto del reso:

  • Integro, non utilizzato, non lavato e non alterato in alcun modo.

  • Privo di macchie di trucco, profumo o qualsiasi altro agente contaminante.

  • Con cartellino originale (tag) ancora attaccato nella posizione originaria.

  • Nell'imballo originale del prodotto (o in un imballaggio equivalente che garantisca la protezione del capo durante il trasporto).

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto non rispetti le condizioni sopra indicate, restituendo il capo al cliente a spese di quest'ultimo.


4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti confezionati su misura o personalizzati, nonché i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima, costumi da bagno).


5. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata per iscritto dal Titolare in sede di autorizzazione del reso.


6. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua conformità alle condizioni di cui al punto 3, il Titolare procederà al rimborso dell'importo pagato (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.


7. Prodotti difettosi o errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato durante la spedizione o non corrispondente all'ordine effettuato, il cliente deve:

  • Contattare abbigliamentodagigiemonica@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

  • Allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio che documentino il difetto o l'errore.

In tali casi le spese di restituzione sono interamente a carico del Titolare e il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, a sua scelta.



Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, scrivi a: abbigliamentodagigiemonica@gmail.com